지난 몇 년 동안 사회에서 비즈니스의 역할에 대한 질문이 폭발적으로 증가했습니다. 이제 다국적 기업들은 기후 변화, 불평등, 성소수자 인권, 민주주의, 잘못된 정보 등과 같은 주요 이슈에 대해 입장을 표명해야 합니다. 또한 기업들은 성명을 넘어 실제 환경 및 사회적 성과를 개선하여 인류의 공동 과제를 해결해야 한다는 이해관계자들의 압박에 직면해 있습니다. 우리는 보고 있습니다...
- 자신의 가치에 부합하는 브랜드를 선호하는 고객
- 공급업체에 더 높은 성능을 요구하는 기업 고객
- 목적 중심의 조직을 추구하는 직원
- 기업에게 환경 발자국을 최소화하고 지역 발전에 기여할 것을 요구하는 커뮤니티
- 투명성 및 성과에 대해 더 엄격한 규칙과 정책을 도입하는 규제 당국
- 투자 결정에 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 요소를 통합하고 투명성을 요구하는 투자자
(용어에 대한 참고 사항: ESG는 주로 환경 및 사회적 이슈로부터 비즈니스와 그 위험을 바라보는 투자자들의 언어인 반면, 지속가능성은 기업이 사람과 지구에 미치는 영향과 더 나은 세상에 기여하는지에 대한 보다 광범위한 개념입니다).
이해관계자의 기대치가 높아짐에 따라 기업은 자신과 전 세계의 이익을 위해 환경 및 사회적 영향을 관리해야 한다는 생각은 이제 '있으면 좋은 것'에서 '전략적 비즈니스 필수 사항'으로 바뀌었습니다. 오늘날 생존력과 관련성을 유지하려면 지속 가능성에 참여해야 합니다.
그럼에도 불구하고 대부분의 비즈니스 리더들은 여전히 '비즈니스 사례'에 의문을 제기하며 지속가능성을 위해 더 많은 비용이 들 것이라고 생각합니다. 사회적 차원에서 볼 때, 지구의 생존 능력을 보호하고 사람들이 교육을 받고 건강하게 성장할 수 있도록 투자하는 것이 인류와 비즈니스에 가치 있는 투자라는 것은 분명한 사실입니다. 그러나 현재로서는 단기적인 이익에 대한 집착과 비즈니스 가치에 대한 편협한 시각이 여전히 비즈니스 사례에 대한 구시대적인 논의를 주도하고 있습니다.
기업 내부에 있거나 지속가능성을 핵심으로 하는 새로운 회사를 설립하는 경우 투자자, 지지자, 회의론자 등 다양한 사람들에게 설득할 수 있는 기본 논리와 논거를 준비해 두는 것이 중요합니다. 따라서 지속가능성에서 비즈니스 가치의 핵심 요소 몇 가지를 간단히 살펴보겠습니다.
1. 인재 유치 및 유지
오늘날의 직장인, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대는 직업 선택 시 목적과 사회적 책임을 우선순위에 두고 있습니다. 딜로이트의 새로운 글로벌 설문조사에 따르면 젊은 직장인의 절반 이상이 취업 전 기업의 환경적 영향을 조사하고, 기후 문제만으로 직종이나 분야를 바꾼 적이 있다고 답했습니다. 딜로이트는 "사회 문제 전반에 대한 변화를 주도할 수 있는 능력이 이들 세대의 채용과 유지에 성패를 가를 수 있다"고 요약합니다. 그리고 일단 채용된 직원들은 자신의 업무가 더 큰 공익에 기여한다고 느낄 때 더 몰입하고 동기를 부여받으며, 몰입도가 높은 직원이 더 높은 성과를 냅니다.
2. 제품(매출 증대) 및 운영(비용 절감)의 혁신을 주도합니다.
비즈니스의 핵심은 단순히 이윤을 추구하는 것이 아니라 누군가의 문제를 해결하기 위해 존재한다는 것입니다. 기후 변화와 불평등과 같은 인류 공동의 과제는 분명 엄청난 문제를 야기하고 새로운 기회를 창출합니다. 비즈니스 고객이 환경에 미치는 영향을 관리하거나 점점 더 많은 관심을 갖는 소비자의 요구를 충족하는 데 도움이 되는 보다 지속 가능한 제품과 서비스를 만들기 위해 혁신하는 것은 좋은 비즈니스입니다. 또한 보다 전술적인 차원에서 지속 가능성 렌즈를 사용하여 비즈니스와 그 가치 사슬을 살펴보면 에너지, 물 등의 비용을 절감할 수 있는 큰 기회를 발견할 수 있습니다.
3. 위험 감소 및 복원력 구축
기후 변화는 이제 사람들의 논쟁거리에서 이미 기업과 공급망에 막대한 인적 비용을 초래하며 피해를 입히고 있는 현실로 다가왔습니다. 기상이변, 공급망 중단, 규제 변화는 운영과 수익성에 막대한 영향을 미칩니다. 지속 가능성 렌즈는 기업이 위험을 사전에 파악하고 완화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 에너지 효율적인 기술에 투자하면 탄소 배출량을 줄이고 에너지 수요를 낮춰 에너지 가격 변동에 따른 조직의 위험을 줄일 수 있습니다. 또한 공급망을 다변화하고 희소 자원에 대한 의존도를 줄이면 비즈니스의 복원력을 높일 수 있습니다.
4. 브랜드 평판 및 고객 충성도 향상
급진적인 투명성과 입소문 소셜 미디어의 시대에 기업의 평판은 그 어느 때보다 취약합니다. 공개적인 성명을 뒷받침하는 조치를 취함으로써 기업은 신뢰를 쌓고 브랜드를 강화할 수 있습니다. 기업의 가치를 고객과 일치시키면 더 깊은 관계를 형성할 수 있습니다. 브랜드는 곧 스토리이며, 스토리가 진실되고 긍정적인 변화를 위한 노력을 보여준다면 강력한 충성도를 얻을 수 있습니다.
이 네 가지 비즈니스 가치 영역은 지속가능성을 수용하는 데 있어 강력한 사례를 제시합니다. 하지만 결국 이러한 요소는 기초일 뿐, 넘어야 할 산은 아닙니다. 진정한 목표는 비즈니스 사례가 있다는 것을 이미 알고 있는 조직을 만들고, 그 이유에서 방법까지 속도와 규모를 가지고 움직이는 것입니다. 리더는 자신이 영향을 미치는 모든 사람의 웰빙을 개선하는 순 긍정적인 비즈니스를 구축하여 번영하는 세상을 만드는 데 도움을 줄 것입니다.
저자: 앤드류 윈스턴
윈스턴 에코 - 스트레터지스
, LLC 관리자
앤드류 윈스턴은 메가트렌드와 전 세계에 서비스를 제공하여 번창하는 기업을 구축하는 방법에 대해 세계적으로 인정받는 전문가입니다. 세계 최고의 경영 사상가를 선정하는 Thinkers50에 선정된 그의 전략에 대한 견해는 3M, 듀폰, J&J, 킴벌리 클라크, 메리어트, 펩시코, 유니레버 등 유수의 기업에서 참고하고 있습니다. Andrew는 베스트셀러인 Green to
골드와 빅 피벗의 저자이기도 합니다. 그의 최근 저서인 '순 포지티브: 용기 있는 기업은 어떻게 받는 것보다 더 많은 것을 베풀어 성공하는가'(저명한 CEO 폴 폴먼과 공저)는 파이낸셜 타임즈의 올해 최고의 비즈니스 서적 중 하나로 선정되었습니다. 넷 포지티브는 머크의 켄 프레이저 회장으로부터 "비즈니스 성공을 위한 짜릿한 전략이며 지금까지 읽은 어떤 책과도 다르다", 리처드 브랜슨 경으로부터 "훌륭한 결집의 촉구", 아리아나 허핑턴으로부터 "순수한 이단"이라는 평을 받았습니다. 앤드류는 또한 전 세계 임원 회의에서 수천 명의 청중을 대상으로 강연하는 존경받는 역동적인 연설가입니다. 그는 프린스턴, 컬럼비아, 예일대에서 경제학, 경영학, 환경 경영학 학위를 받았습니다.
