As organizações são concebidas para matar a inovação

A "lacuna de compromisso 

Está a trabalhar numa organização que está empenhada em impulsionar a inovação?

Se a resposta for sim, a maioria das hipóteses é que ainda se encontra a lutar para promover ideias inovadoras, apesar do ávido compromisso para com a inovação.

Se assim for - não está sozinho! As pesquisas mostram que embora 94% dos executivos tenham inovação na sua agenda, apenas 2 em cada 5 empregados acham fácil inovar no trabalho.

Chamo a este paradoxo - "O fosso do compromisso" - que é o fosso entre o compromisso (autêntico) nas organizações para promover soluções inovadoras e os processos e rotinas quotidianas que asfixiam essa mesma inovação!

Não se engane - isto não é um insecto. É uma característica.

É assim que as organizações são concebidas - centradas na eficiência e previsibilidade. Govindarajan e Trimble ("O outro lado da inovação"2010), descrevem este desenho organizacional como um "motor de desempenho - concebido para assegurar resultados repetíveis e previsíveis". Quanto mais eficiente e experiente for o "motor de desempenho" organizacional - mais desafiante é inovar dentro dele, uma vez que a inovação, por definição, não é repetível nem previsível. Se pararmos e pensarmos nisso, a inovação está em oposição ao design organizacional que provou criar valor!

Por onde começar? 

A chave para promover a inovação sustentável dentro das organizações é começar por desenvolver um processo e estrutura sistemática de inovação que possa ser fácil e suavemente incorporada no desenho organizacional existente.

Existem algumas estratégias de concepção organizacional, e nos últimos anos tive a oportunidade de estudar e praticar uma das mais eficientes - a concepção de "redes de inovação" internas.

Mas antes de mergulhar profundamente nos blocos de construção deste desenho em particular, provavelmente perguntar-se-á: "porquê uma rede de inovação de design para começar?"!

Porquê conceber redes de inovação para começar? 

Desde que o Império Otomano introduziu o conceito de a burocracia ao mundo, as organizações têm sido vistas, (graficamente) apresentadas e geridas como estruturas hierárquicas. Esta percepção contém muita verdade, mas ajuda-nos sobretudo a simplificar uma realidade muito mais complexa. O facto é que as organizações não trabalham em estruturas hierárquicas claras onde as diferentes partes da organização (unidades, departamentos, divisões, etc.) estão ligadas através de rotinas e interacções formais. As organizações trabalham mais como redes - uma multiplicidade de ligações internas entre pessoas. Estas ligações podem ser formais ou informais, profissionais ou pessoais, políticas ou empresariais, etc. Estas ligações são as "auto-estradas" em que as organizações executam, tomam decisões, planeiam, aprendem e sim - também inovam.

Redes organizativas são dinâmicas e extremamente influentes na forma como as organizações funcionam, se adaptam e evoluem, de modo a poderem tornar-se uma "infra-estrutura" ideal para iniciativas de inovação - dentro da concepção organizacional estabelecida.

A minha organização tem uma rede de inovação?

Cada organização tem a sua própria rede de inovação - um "campo de jogo" onde a inovação é desenvolvida ou adoptada pelas organizações. A força dessa rede, a sua legitimidade e influência sobre o núcleo da organização - estas podem fazer toda a diferença entre crescimento e estagnação. É por isso que as redes de inovação devem ser cuidadosamente concebidas com muita intenção e pensamento, ligando os diferentes "blocos de construção" necessários.

Os "blocos de construção" das Redes de Inovação

A concepção de redes de inovação organizacional começa por ligar os muitos blocos de construção para a inovação. Alguns destes blocos de construção são formais, outros informais, mas todos têm uma parte crucial na formulação, validação, desenvolvimento e dimensionamento de soluções inovadoras. Aqui estão alguns exemplos de tais blocos de construção:

1. Intrapreneurs - começa sempre com Intrapreneurs - empreendedores internos empenhados em impulsionar a inovação (apesar da concepção organizacional - e não por causa dela).
2. Unidades de inovação - unidades que o seu principal objectivo é desenvolver e promover soluções inovadoras. Pode conhecê-las como laboratórios de inovação, centros de inovação ou unidades dedicadas dentro de I&D
3. Principais partes interessadas - porteiros, proprietários de empresas, vendas, operações, engenharia, TI, RH, jurídico, financeiro, peritos profissionais e muito mais. Muitas vezes são os parceiros negligenciados que "não são convidados para a festa da inovação" ainda sem eles - não há festa após festa (apenas uma ressaca). Quanto mais ambiciosa for a solução inovadora, mais partes interessadas são necessárias para que isso aconteça (influenciando as diferentes partes do modelo empresarial organizacional). Lembre-se - eles não são necessariamente a fonte da inovação, mas devem estar a bordo para a ajudar a ter sucesso.
4. Clientes - mesmo sem tomar o "design led" abordagem à inovação, os clientes são uma parte crucial de qualquer rede de inovação, apesar do facto de serem externos à organização (ou talvez por causa dela). Uma parceria profunda e empática com eles é a única forma de desenvolvermos soluções que não só são viáveis e viáveis como também desejáveis.
5. Parceiros externos - uma boa rede de inovação deve permitir colaborações que quebram as barreiras que separam a organização do mundo exterior. Uma grande rede deveria permitir a co-criação e a exploração conjunta com parceiros (em oposição às colaborações "transaccionais" comuns onde "queres vender-me algo que eu quero comprar").

Onde a magia começa!

Cada um dos blocos de construção acima descritos pode ter uma contribuição única e crucial para o processo de inovação. O problema é que a maioria das organizações são concebidas para separar estes blocos de construção, criando silos internos e barreiras entre a organização e o mundo exterior (clientes, parceiros comerciais, academia e mais). As Redes de Inovação devem actuar como uma ponte - uma forma de permitir projectos e processos de exploração conjuntos, uma linguagem mútua e objectivos partilhados.

Parece fácil? De modo algum. O facto é que estes blocos de construção podem ser intuitivos por serem ilusórios, e como já foi mencionado - estão separados uns dos outros pelo design. A ligação destes blocos de construção a uma rede produtiva é a definição de complexidade no seu melhor! Mas quando se trata de promover a inovação dentro das organizações - geralmente a complexidade é o caminho a seguir.